Solicitar Serviço da Ouvidoria

• O que é?

  A Ouvidoria é um canal direto entre o cidadão e todos os setores da Prefeitura. Com intuito de receber e solucionar as manifestações recebidas da comunidade (reclamações, denúncias e dúvidas), promovendo o aperfeiçoamento e a melhoria dos serviços prestados à população.

• Órgão Responsável/Departamento

  Controladoria Geral do Município

• Horário de Atendimento

  Segunda à Sexta-feira, das 8h30 às 12h e das 13h às 17h30.

• Quem pode Solicitar

  Qualquer munícipe

• Onde Solicitar

  Saúde – 3339-9629;
  HSJB (Hospital São João Batista) – 3339-4242;
  HMMR (Hospital Municipal Munir Rafful) – 3338-8151;
  GM (Guarda Municipal) – 3339-9292;
  Ou pelo aplicativo: Fiscaliza VR.

• Documentos Necessários/Informações Necessárias

  CPF

• Principais Etapas

  1º Registro;
  2° A Ouvidoria analisa a demanda;
  3º Encaminhamento a unidade responsável;
  4° Acompanhamento;
  5º Analise de resposta;
  6º Fechamento da resposta;
  7º Envio da resposta ao manifestante.

• Taxas:

  0.00

• Previsão de realização

  10 dias

• Mais informações

  A Ouvidoria não registra denúncia anônima, mas o cidadão pode solicitar sigilo na apuração da sua reclamação.

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