Solicitar Serviço da Ouvidoria

  • O que é?

    A Ouvidoria é um canal direto entre o cidadão e todos os setores da Prefeitura. Com intuito de receber e solucionar as manifestações recebidas da comunidade (reclamações, denúncias e dúvidas), promovendo o aperfeiçoamento e a melhoria dos serviços prestados à população.

  • Órgão Responsável/Departamento

    Controladoria Geral do Município

  • Horário de Atendimento

    Segunda à Sexta-feira, das 8h30 às 12h e das 13h às 17h30.

  • Quem pode Solicitar

    Qualquer munícipe

  • Onde Solicitar

    Saúde – 3339-9629;
    HSJB (Hospital São João Batista) – 3339-4242;
    HMMR (Hospital Municipal Munir Rafful) – 3338-8151;
    GM (Guarda Municipal) – 3339-9292;
    Ou pelo aplicativo: Fiscaliza VR.

  • Documentos Necessários/Informações Necessárias

    CPF

  • Principais Etapas

    1º Registro;
    2° A Ouvidoria analisa a demanda;
    3º Encaminhamento a unidade responsável;
    4° Acompanhamento;
    5º Analise de resposta;
    6º Fechamento da resposta;
    7º Envio da resposta ao manifestante.

  • Taxas:

    0.00

  • Previsão de realização

    10 dias

  • Mais informações

    A Ouvidoria não registra denúncia anônima, mas o cidadão pode solicitar sigilo na apuração da sua reclamação.

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